Terms of Service

Berlaku sejak 30 Oktober 2026. Dengan menggunakan akun dan mengajukan layanan di Scalable.id, Anda menyetujui ketentuan berikut.

Akun dan kewenangan

Gunakan identitas dan informasi bisnis yang benar. Pengajuan profil atau klaim harus dilakukan oleh pemilik atau perwakilan yang berwenang. Administrator dapat menambahkan banyak listing; kepemilikan listing tidak diberikan hanya karena seseorang mengetahui informasi perusahaan.

Klaim dan dokumen legalitas

Klaim wajib melampirkan salah satu NIB atau NPWP bisnis. Foto kantor bersifat opsional. Admin verifikasi memeriksa kesesuaian dokumen, informasi bisnis dan kewenangan pemohon sebelum memberikan akses. Mengetahui nomor atau memiliki salinan dokumen saja tidak menjamin pengajuan disetujui. Klaim yang meragukan dapat ditolak atau dimintakan klarifikasi melalui akun.

Anda menyatakan berwenang mengirim dokumen dan telah membatasi data pribadi yang tidak diperlukan. Dilarang mengunggah dokumen palsu, milik pihak lain tanpa wewenang, atau data identitas sensitif yang tidak diminta. Pemrosesan dokumen tunduk pada Privacy Policy.

Tiga level paket perusahaan

Free Listing: profil gratis, ulasan klien, dan matching proyek. Persetujuan profil tetap diperlukan sebelum publikasi. Business Verified: paket tahunan setelah legalitas disetujui dan pembayaran dikonfirmasi. Premier Verified: paket tahunan yang sudah mencakup Business, ditambah promosi, analitik, dan manfaat profil lengkap. Harga berlaku sebagaimana dicantumkan pada tagihan.

Pembayaran, masa aktif, dan prorata

Pembayaran tidak menjamin kelulusan legalitas. Provider boleh membayar setelah profil disetujui, sebelum mengirim dokumen legalitas. Paket, badge, dan masa aktif satu tahun baru dimulai setelah legalitas disetujui dan pembayaran dikonfirmasi admin. Waktu menunggu pemeriksaan tidak mengurangi periode langganan. Rincian harga berlaku 15 menit sebelum diajukan sebagai tagihan. Tagihan berlaku maksimal 24 jam; tagihan upgrade berakhir paling lambat pada akhir periode Business. Tidak ada pemotongan atau perpanjangan otomatis; perpanjangan dapat diajukan setelah masa aktif berakhir. Upgrade Business ke Premier mempertahankan tanggal berakhir dan memakai selisih tarif tahunan dikalikan sisa waktu dibagi total periode Business, dibulatkan ke atas ke Rupiah penuh. Tarif Business berasal dari catatan periode yang dibayar, bukan asumsi harga baru. Hak paket lama tetap dipertahankan; ketentuan tahunan baru berlaku pada aktivasi berikutnya. Kredit periode lama yang belum tercatat tidak dibuat secara otomatis.

Refund manual sebelum aktivasi

Jika verifikasi belum lolos atau paket yang sudah dibayar belum diaktifkan, provider dapat mengajukan pengembalian dana dari menu Paket & tagihan dengan menyertakan alasan dan nomor tagihan. Admin meninjau pengajuan dan mengoordinasikan pengembalian penuh sejumlah pembayaran melalui info@scalable.id. Pengajuan tidak langsung memindahkan dana; admin melakukan transfer secara manual dan mencatat referensi setelah selesai. Paket tidak diaktifkan selama pengajuan refund atau setelah dana dikembalikan. Untuk paket yang sudah aktif, hubungi admin untuk pemeriksaan kasus; formulir refund sebelum aktivasi tidak berlaku.

Integritas penilaian

Rating, review, dan penghargaan tidak diperjualbelikan. Promosi komersial mengubah eksposur yang dijelaskan, bukan skor ulasan atau jaminan keberhasilan proyek.

Konten, ulasan dan penghargaan

Informasi harus akurat, relevan dan tidak melanggar hak pihak lain. Ulasan harus mencerminkan pengalaman nyata, dan portofolio mengikuti persetujuan klien. Penghargaan mengikuti penilaian bulanan otomatis atau penetapan manual verifier; pembelian paket dan sponsorship tidak menjamin penghargaan maupun ulasan positif.

Paket, sponsorship dan transaksi jasa

Harga, manfaat serta periode paket mengikuti informasi yang ditampilkan saat pemesanan dan konfirmasi pengelola. Sponsorship merupakan penempatan promosi. Kontrak pekerjaan, pembayaran jasa, tanggung jawab pelaksanaan serta penyelesaian perselisihan proyek disepakati langsung antara klien dan penyedia.

Moderasi dan penyalahgunaan

Kami dapat menahan publikasi, menolak klaim, mencabut status yang tidak lagi didukung bukti, atau membatasi akun yang melanggar ketentuan. Pengguna dapat meminta pemeriksaan atau koreksi melalui akun dan formulir permintaan privasi. Alasan keputusan pemeriksaan dicatat.

Perubahan dan permintaan pengguna

Ketentuan yang diperbarui diterbitkan pada halaman ini. Untuk permintaan mengenai dokumen atau data pribadi, gunakan formulir Privacy Policy atau hubungi info@scalable.id. Penyelesaian pengaduan mengikuti pemeriksaan pengelola dan hukum yang berlaku di Indonesia.